ЦБ РФ создаст линию поддержки для пользователей цифрового рубля

Центральный банк РФ планирует запустить телефонную линию поддержки для клиентов новой формы национальной валюты. Об этом пишет издание «Ъ». 

Редакция BeInCrypto составила список из лучших криптобирж с возможностью вывода средств прямо на карту.

Что спрашивают россияне 

В регуляторе уже есть горячая линия для обращения россиян. По информации Банка России, в 2023 году поддержка обработала более 250 тыс. звонков. Главный повод, по которому звонят граждане, — мошенничество с упоминанием финансовой организации. 

Пик обращений пришелся на лето 2023 года, когда участники проекта начали тестировать цифровой рубль. По словам председателя правления Ингосстрах-банка Станислава Даныша, на старте россияне в основном звонили и спрашивали о том, что такое цифровой рубль, для чего он нужен и заменит ли такая форма денег фиат. 

Даныш также рассказал о том, что спустя время от граждан стали поступать запросы на участие в пилоте проекта. Однако он, как отметил специалист, «реализуется только с узкой группой участников и в закрытом режиме friends & family».

Зачем и кому нужна горячая линия 

Ожидается, что с массовым запуском цифрового рубля у россиян начнут появляться вопросы касательно того, как осуществляются переводы, обналичивание, оплата покупок и прочее. Горячая линия на платформе ЦБ, по словам экспертов, поможет минимизировать риски мошенничества с новой формой нацвалюты. 

Однако пока никакого роста заинтересованности в подобных сервисах не наблюдается. Как отметил зампред правления Совкомбанка Альберт Борис, к поддержке обращаются некоторые клиенты банка по вопросам функционала, который предоставляет цифровой рубль. Однако количество запросов не слишком огромное. 

В Росбанке рассказали, что «запросы от граждан исчисляются десятками, также присутствует интерес и от юридических лиц».

Ранее редакция писала о том, что в наступившем году правительство собирается перевести часть бюджетных расходов на цифровые рубли. Кроме того, новую форму денег планируют использовать в трансграничных расчетах с дружественными странами.